为什么说看上去光鲜亮丽?那是现实中真的不怎么光鲜亮丽。
是!作为从业人员一个个都穿着比较正式的服装,多是西服外套,那时候我们都是年轻人,看上去真的很不错。
但真的坐在里面后就会发现需要遵守的规矩很多,最重要的是作为从业人员一定要记得:顾客是上帝,他们说的都是正确的。如果和顾客吵起来,不是被教育赔礼道歉,就是有可能下岗。
那时候我们是几点上班?都有些忘记了,好像是八点吧?后来上班的时间推迟了,改成九点,但相信柜员8:30就应该到岗位。
反正我们说是八点上班,但绝对不是八点才到工作岗位,大家都早早到了后先要打扫卫生什么的,记得那时候我工作地方有着好几扇玻璃门,结果因为擦的太干净,有人直接撞到门上,好在没有撞晕。
一般打扫完毕后就会开门,有些储户就会早早到,可钱还没有到,因此只能请他们等着一下。
等到运钞车到了时我们一个个手持武器去接钱,钱到了才能开始正式工作,一般有时候忙一些,有时候就轻松一些。
中午时间就在柜台里吃饭,那时候柜台人数还是比较多,对公对私完全分开,我们就属于为个人储户服务的从业人员,基本上没有什么节假日,需要排班休息,而对公的则可以休周六周日,还有其他节假日休息。
对私的储蓄部分一般是三个人上班,两个人接柜,一个人负责内勤,什么管钱,出现问题多是这个成员出面。
作为柜员都是前两天接柜,第三天内勤,在下班之前完成内勤交接。后来为了安全问题,又增加了安保人员。
我作为接柜人员,自然遭遇过要投诉的说法,第一次是客户看错了,气哄哄找回来说我算错了利息,再给算算,不然就投诉我,我则懵了,都是计算机算出来的利息,怎么会错了?
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